Планируете ли вы начать бизнес или находитесь в процессе его создания, вам необходимо знать эти семь шагов, чтобы заложить основу своего предприятия и избежать ошибок.
Создать успешный малый бизнес непросто в любое время, но после того, как компании по всему миру пострадали в 2020 году, это может показаться еще более трудным. Но не позволяйте времени сдерживать вас: 2021 год не за горами, и, хотя впереди может быть больше проблем, также будет больше возможностей.
Вот несколько распространенных ошибок/факторов при открытии и ведении малого бизнеса, которые могут помешать предпринимателям добиться успеха:
- заканчиваются деньги или нет адекватного бюджета;
- потеря клиентов из-за конкуренции;
- не добиваемся признания своего имени;
- отсутствие взаимодействия с целевой аудиторией;
- отсутствие лояльности к бренду;
- непредвиденные проблемы, влияющие на бизнес — например, пандемия.
К счастью, для каждого препятствия есть способ его преодоления. Хотя существует множество индивидуальных, уникальных проблем, многие из их решений можно разделить на семь блоков, которые помогут увидеть и обрубить на корню множество препятствий. Давайте посмотрим на эти ключевые области и дорогу к успеху в 2021 году.
Найдите достаточную поддержку
Финансирование коммерческого предприятия может быть непростым делом сразу после его выхода. Вы должны иметь четкое представление о том, чем будет заниматься компания и каков спрос. Вы также должны «упаковать» свою информацию таким образом, чтобы убедить инвесторов в наличии реального потенциала к росту вашего малого бизнеса.
Конечно, в зависимости от типа бизнеса первоначальные инвестиционные потребности будут различаться. Но важно не списывать со счетов возможность получения поддержки просто по причине того, что ваша компания слишком мала для гарантий внешних инвестиций.
Даже если вы планируете управлять небольшой компанией, где на производство продукции вы можете выделить и собственные средства, есть и другие аспекты успеха, требующие денег, такие как маркетинг и брендинг.
По словам консультантов по бизнесу и экономике MaRS, большинство основных препятствий на пути к открытию и успешному управлению небольшой компанией связаны с денежной поддержкой. По сути, без адекватного финансирования вы не сможете сдвинуть свой бизнес с мертвой точки. Даже если вы сможете запустить его, вы не сможете оплачивать накладные расходы, маркетинг, обучение сотрудников и другие необходимые вещи, чтобы бизнес не утонул и развивался.
Время для обеспечения адекватного финансирования — до запуска бизнеса, чтобы гарантировать, что компания не даст сбой в любой момент в течение очень важного первого года.
Знайте свою аудиторию
Независимо от того, уже запущен ваш бизнес или вы его еще создаете, демографические данные являются ключевой частью исследований для успеха. Выяснить, кто ваша целевая аудитория, до самого старта, может показаться несложной задачей, но влияние, которое это оказывает на другие факторы, невозможно преуменьшить.
Имея четкое представление о своей аудитории, вы можете:
- Оптимизировать свои продукты и услуги, чтобы они обращались к этой целевой аудитории.
- Вложить свой маркетинговый бюджет туда, где он принесет наибольшую пользу.
- Определить те разделы целевой аудитории, которые имеют наибольший потенциал для роста.
- Обращаться к своим потребителям способами, которые им нравятся.
- Опираться на то, что вы знаете о своей аудитории, чтобы установить связь и повысить лояльность к бренду.
Важность индивидуального подхода как никогда высока. Знание основных фактов о том, к кому вы обращаетесь, делает все усилия намного более эффективными.
Создайте свой бренд перед запуском
Эксперты по маркетингу и брендингу много говорят о важности брендинга. Но когда брендинг наиболее эффективен? Вот статистика, которая может помочь вам найти ответ.
Согласно исследованиям, около 86% потребителей заявляют, что подлинность является ключевым фактором в их решении поддержать бренд. Как определяется эта подлинность? Вопрос в том, соответствует ли проецируемый имидж бренда тому, что он делает на самом деле. Это требует, чтобы ваши усилия по брендингу были приложены еще до фактического запуска бренда.
Это не просто маркетинг (хотя это тоже важно). Это случай координации вашего бренда (обещания своим клиентам) по всем каналам и обеспечения того, чтобы все ваши обещания и заявления были актуальны и правдивы — от тщательно разработанного логотипа до последующей покупки.
Одним из основных источников брендированного контента является сайт компании
- Сделайте свой сайт центром всего своего контента и вставляйте ссылки для направления трафика на действительно важные страницы.
- Помните, что визуальные элементы вашего бренда (логотип и т. д.) также должны быть заметны.
- Постарайтесь придерживаться визуального стиля и цветовой палитры, которые гармонируют с вашим брендом; это лучший способ идентифицировать ваш сайт как настоящий «дом» вашего бизнеса.
- Используйте маркетинг в социальных сетях
Вы, наверное, слышали раньше совет о размещении своего бренда в социальных сетях.
Почти 50% населения мира используют социальные сети каждый день. Это огромный ресурс для маркетинга.
Пользователи социальных сетей часто можно разбить по демографическим признакам. Некоторые возрастные группы более активны в Facebook, другие в Instagram и т. д. Это благо для целевого маркетинга.
Более половины пользователей социальных сетей обращаются к своей платформе для исследования брендов, с которыми они не знакомы. По сути, отсутствие доступа к вашей компании через социальные сети снижает ваши шансы на успех в малом бизнесе.
Как показали это и другие исследования, маркетинг в социальных сетях оказывает большое влияние не только на узнаваемость бренда, но и на лояльность к нему. В конце концов, мы социальные животные, мы всегда ищем команду или группу, к которой можно было бы принадлежать.
Немаловажный аспект для успеха малого бизнеса: уделите внимание истории бренда
У вашей компании есть история. Не драматизируйте. Покажите подлинность истории и повысьте важность бренда в глазах потребителя.
Речь идет о связи, которую вы устанавливаете со своей аудиторией. И рассказ о том, как начинался ваш бизнес, — отличный способ сделать это.
Даже при ограниченности своих ресурсов, при установлении «личной» связи с клиентами, вы сможете восполнить этот недостаток: завоевав доверие аудитории, вы обеспечите распространение своего бизнеса из уст в уста. Можете считать это хорошей рекламой.
Если клиентам нравится ваш бренд — не только ваша продукция, но и ваш бренд, — они будут инвестировать в него, укреплять свою лояльность и продолжать вносить свой вклад в ваш рост и успех.
Расскажите свою историю целиком и частично. Разместите на своем веб-сайте хорошо написанную, трогательную и, возможно, даже развлекательную полную версию. Используйте анекдоты, виньетки и цитаты в своем маркетинге в социальных сетях. Привлекайте людей, показывая связь «человек — человеку».
Создайте отличную команду
Успех в бизнесе зависит от того, как вы взаимодействуете со своей аудиторией. В конечном итоге успешная компания строится на силе и синергии ее сотрудников.
Компании сильно страдают от слабой работы сотрудников. Тратить время и силы на создание отличной команды, увлеченной своим делом, — это жизненно важный кирпичик успеха малого бизнеса.
Это требует нестандартного мышления. Вам придется не только проводить обширные, грамотно организованные собеседования и быть избирательным при приеме на работу; вы должны сначала привлечь этих людей в свой бизнес. Это может быть сложно, если вы проводите процесс найма до открытия бизнеса, как это часто бывает.
Именно здесь на помощь приходит брендинг работодателя. Создайте свой бренд как работодателя, акцентриуя внимание на цели и ценности, лежащие в фундаменте вашей компании, и упакуйте их так, чтобы они привлекали желаемых кандидатов на должность. Вы ищете единомышленников, поэтому поставьте себя на место своих сотрудников. Что бы вы искали в работе?
Эффективный брендинг работодателя требует следующих действий:
- Ориентируйтесь на конкретную аудиторию среди соискателей.
- Разработайте стратегию брендинга работодателя, как и маркетинговую стратегию.
- Продвигайте ценности своей компании.
- Признайте ценность своих сотрудников и вознаградите их. Счастливые сотрудники — лучший ресурс как для найма других, так и для распространения молвы о вашем бизнесе среди клиентов.
- Общайтесь и будьте активными в своем сообществе, поощряйте взаимодействие и беседы.
Многие из тех, кто привлекает клиентов, также привлекают сотрудников. Сделайте все возможное с самого начала, и вы сможете создать команду сотрудников, вместе с которой вы сможете прийти к успеху.
Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов
Вот еще один ключевой момент, который может показаться очевидным: убедитесь, что у вас самое лучшее обслуживание клиентов.
Это условие тем более важно для молодого бизнеса. Люди ожидают от малого бизнеса хорошего обслуживания клиентов; у них более высокие ожидания. У вас нет ресурсов, которые есть у более крупной или более устоявшейся компании. Вы должны бороться, чтобы удержать своих клиентов.
Сделайте политикой компании счастье клиентов, а не просто их удовлетворение
Даже если вы не компенсируете недовольство отдельного клиента, предлагайте бонусы и поощрения своим постоянным клиентам. Не упускайте ни одной возможности показать им, насколько они ценны.
Будьте способными адаптироваться
Последний ключ — адаптивность. После того, как в прошлом году пандемия разразилась — и по мере того, как она бушует в определенных областях — многие малые предприятия были закрыты просто потому, что не были способны к адаптации. Адаптивность — это не просто готовность к ожидаемым изменениям; она означает вашу готовность действовать в любой ситуации, независимо от того, ожидали вы этого или нет.
Отличным примером является переход к онлайн-услугам, который мы наблюдали весной 2020 года. По мере закрытия компаний переход к онлайн-продажам стал для многих единственным способом выжить. Когда они внесли изменения, они увидели, что способны выстоять. Предложение большего количества онлайн-услуг стало способом улучшить качество обслуживания клиентов, в свою очередь повысив репутацию.
Это всего лишь один пример. Какой бы неопределенной сейчас ни была глобальная бизнес-арена, единственное, в чем мы можем быть уверены, — это то, что произойдут еще более неожиданные события. По-настоящему сильные компании смогут преодолеть, сохраниться и даже процветать во что бы то ни стало.
При взаимодействии этих семи важнейших составляющих у вашей компании есть все необходимое для достижения настоящего успеха в 2021 году и в дальнейшем.
